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AVISO DE PRIVACIDAD
Hacer compras, consultas o búsquedas por Internet implica gran confianza de tu parte. Por esta razón en
Mayan Tours tenemos el compromiso de respaldar esta confianza y proteger tu información.
Mayan Tours es un sitio seguro y confiable para realizar consultas y reservaciones en línea.
Toda la información personal que nos envías, siempre será manejada a través del sitio
www.abcmayantours.com, por nuestros agentes de reservaciones, vía telefónica o por correo electrónico
cuando lo solicite alguno de los asesores de Mayan Tours. La información que te solicitemos será la
estrictamente necesaria para completar tus compras y brindarte un mejor servicio.
Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que MAYAN TOURS, , con domicilio en Av
Extremadura 42 Col.Insurgentes Mixcoac Del. Benito JuarezC.P. 03920 México, D.F. es responsable de
recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos
que nos solicite; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya
contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; realizar evaluaciones periódicas de
nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del
servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con
usted.
¿Qué información recolectamos?
Información personal que tú proporcionas al reservar a través de Mayan Tours: Nombre (s) y apellidos,
número telefónico (celular y/o fijo), dirección postal, correo electrónico, fecha de nacimiento, genero. En
algunos casos número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta,
dirección del estado de cuenta de la tarjeta de crédito, clave de seguridad de la Tarjeta de Crédito y
banco emisor. Esta información es recolectada y guardada cuando eliges hacer una reservación y
contratar algún paquete y/u oferta, ya sea en Internet, vía telefónica o cualquier otro medio. Puedes
elegir no dar información, pero toma en cuenta que de forma general, hay un mínimo de datos
necesarios para que puedas cotizar, completar, modificar, imprimir o cancelar reservaciones de viaje.
En la necesidad de cumplir con el servicio contratado y para lo cual ha proporcionado sus datos, será
necesario que Mayan Tours transfiera o proporcione algunos de estos datos a terceros como son los
intermediarios, proveedores finales nacionales y extranjeros que operen los servicios contratados tales
como Líneas Aéreas, Arrendadoras de Autos, Líneas Navieras, Transportistas, Hoteles, Aseguradoras, y
demás proveedores de servicios en general, que tengan que ver con el servicio contratado.
En virtud de lo anterior y de conformidad con lo establecido en el artículo 9 de la ley en referencia, le
solicitamos su consentimiento expreso para el uso de su información sensible de acuerdo a lo
mencionado en este Aviso de Privacidad.
Información automática: Recolectamos y guardamos información no personal de forma automática cada
vez que entras a Mayan Tours; por ejemplo el destino que seleccionas o la forma en que usas y entras al
sitio. Esta información se recolecta a través de cookies y se utiliza mientras navegas, para completar una
reservación y para estadísticas que nos permiten hacer más eficiente la experiencia de uso.
*Información personal son datos que identifican o se usan para contactar, localizar o identificar a la
persona vinculada con estos; incluyendo: nombre y/o apellidos, números telefónicos, dirección postal y
de correo electrónico.
*Qué son las cookies Son archivos pequeños de texto que guarda el navegador (por ejemplo Internet
Explorer, Firefox) en el disco duro de tu computadora. Cuando entras a Mayan Tours, es posible que
guardemos información sobre tu sesión y te asignemos una o varias cookies. Las cookies sirven por
ejemplo para saber si es la primera vez que nos visitas. Las cookies de Mayan Tours no recolectan ni
guardan información personal.
¿Cómo se utiliza tu información?
Tu información es utilizada para completar y procesar tu reservación y para generar estadísticas de uso
interno. También se utiliza si aceptas recibir ofertas por correo electrónico Mayan Tours. Siempre tienes
la opción de dejar de recibir nuestros correos publicitarios.
Nunca vendemos o rentamos información personal de nuestros clientes con terceras personas o
empresas.
¿Con quién se comparte tu información?
Con nuestros proveedores: hoteles, aerolíneas, tour operadores, arrendadoras de autos; para procesar
reservaciones que hayas hecho con nosotros. Siempre estará especificado claramente si un servicio es
prestado por terceras compañías. No compartimos tu correo electrónico con nuestros proveedores, a
menos que sea estrictamente necesario para completar tu reservación. En ese caso, el uso de tu correo
está restringido a procesar y completar tu reservación.
Mayan Tours se reserva el derecho de revelar información personal proporcionada vía telefónica o en
línea en los siguientes casos:
• Ante peticiones de autoridades estatales o federales, nacionales o internacionales, donde sea
necesaria o apropiada para investigar hechos ilícitos o fraudulentos.
• Para establecer o defender los derechos de Mayan Tours ante fraudes, demandas legales o en
cumplimiento de ley.
• Si Mayan Tours juzga necesario investigar o actuar ante reportes de fraudes o ilícitos en este sitio.
Privacidad para menores
Aunque el contenido de Mayan Tours es apto para el público en general, debes de tener al menos 18
años para reservar cualquier producto o servicio en Mayan Tours. Se recomienda que los menores de
18 años tengan consentimiento de sus padres o tutores para utilizar Mayan Tours.
Cómo protegemos tu información
Mayan Tours ha implementado un sistema de seguridad para proteger la información de nuestros
clientes de accesos no autorizados. Nuestros sistemas están configurados con encriptación de datos y
tecnologías de codificación construidas con los mejores estándares de la industria, de modo que toda
transmisión de datos del sitio de Mayan Tours se codifica y encripta.
Cambios y actualizaciones a esta política
Mayan Tours se reserva el derecho de modificar o cambiar esta política si es necesario. Los cambios
entran en vigor en el momento que son publicados. Al usar este sitio y procesar reservaciones con
Mayan Tours (por cualquier medio) aceptas esta política de privacidad. Si tienes dudas sobre esta
política contáctanos describiendo tu caso ampliamente y trataremos de resolverlo.
Mayan Tours no hará cambios a su política de privacidad que disminuyan los derechos de clientes que
han proporcionado información personal sin consentimiento explícito de los mismos.
Aviso de Privacidad
Al llenar formularios con datos personales te presentamos de acuerdo a la ley nuestro Aviso de
privacidad donde detallamos las reglas de uso y protección de tus datos. Consulta nuestro Aviso de
privacidad aquí.
Aviso de privacidad
Todos los datos son recabados por MAYAN TOURS es responsable de recabar sus datos personales,
del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
Datos personales que recolectamos
Incluyen, pero no se limitan a nombre y apellidos, número telefónico, dirección postal y de correo
electrónico. En algunos casos: número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, nombre del titular de
la tarjeta, y dirección del estado de cuenta de la tarjeta de crédito. Esta información es recolectada y
guardada cuando eliges hacer una reservación ya sea en internet, vía telefónica o cualquier otro medio.
Información no personal
Recolectamos y guardamos información no personal de forma automática cada vez que entras a Mayan
Tours; por ejemplo el destino que seleccionas o la forma en que usas el sitio. Esta información se
recolecta a través de cookies y nos permite hacer mejoras constantes. Las cookies son archivos de texto
que guarda tu navegador en el disco duro de tu computadora. Cuando entras a Mayan Tours, es posible
que guardemos información sobre tu sesión y te asignemos una o varias cookies. Las cookies sirven por
ejemplo para saber si es la primera vez que nos visitas. Las cookies de Mayan Tours no recolectan ni
guardan información personal.
Cómo se utilizan tus datos
Los datos que proporcionas podrán tener uno o más de los siguientes tratamientos:
• Procesar, completar, actualizar, modificar, cancelar o imprimir los servicios que hayas contratado a
través de Mayan Tours por cualquier medio: electrónico, telefónico o de forma presencial.
• Envío de notificaciones vía correo electrónico que informan sobre cambios o eventos relacionados
con tu itinerario de viaje: confirmación de los servicios contratados, modificaciones, cancelaciones,
saldos e invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido de parte
de Mayan Tours, sus empleados o representantes.
• Llamadas telefónicas para verificar las operaciones o transacciones hechas vía internet, telefónica
o presencial si Mayan Tours o sus representantes lo consideran necesario.
• Llamadas telefónicas para solicitar documentos que establezcan la identidad del cliente o el titular
de la tarjeta de crédito si Mayan Tours lo considera necesario.
• Para recibir ofertas de viaje por correo electrónico si aceptaste suscribirte a nuestro boletín de
ofertas vía electrónica, telefónica, escrita o cualquier otro medio. En cada email aparece una liga para
darte de baja del boletín si así lo deseas.
• Para mantener y actualizar constantemente bases de datos que generan estadísticas que permiten
mejorar los servicios que reciben nuestros clientes.
Cómo protegemos tus datos personales
Mayan Tours ha implementado un sistema de seguridad sofisticado para proteger la información de
nuestros clientes de accesos no autorizados. Nuestros sistemas están configurados con encriptación de
datos y tecnologías de codificación construidas con los mejores estándares de la industria.
Cómo puedes tener acceso a tus datos personales La Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares establece 4 acciones que tienes derecho a ejercer sobre los datos
personales que proporcionas: acceso a tus datos personales para conocer los detalles de tratamiento de
los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados;
cancelación cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el
presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la
relación contractual o de servicio, o bien, oposición al tratamiento de los mismos para fines específicos
(conocidos como derechos ARCO).
Para ejercer cualquiera de estas acciones sobre tus datos personales envíanos vía web una solicitud con
lo siguiente:
• Nombre completo y teléfono o domicilio
• Copia de una identificación oficial con foto o que te acredite como titular de los datos que deseas
accesar o como representante legal del titular.
• Especificar qué deseas que se haga con tus datos personales
• Número localizador. Con este dato podemos encontrar rápidamente tus datos
Transferencias de datos
Algunos de tus datos personales que proporcionas al momento de reservar son compartidos con
nuestros proveedores o empresas afiliadas para procesar y completar los servicios que contrataste.
Nunca transferimos datos personales a personas o empresas ajenas a Mayan Tours. Los datos que se
comparten dependen del servicio que reservas:
• Hotel, traslados y tours: el único dato personal que se transfiere al proveedor es tu nombre y
apellidos
• Vuelos que no tengan escala o destino final en Estados Unidos: se transfiere a la aerolínea tu
nombre y apellidos. Para vuelos con escala o destino final en Estados Unidos, se transfiere a la
Administración de Transporte y Seguridad del Gobierno de Estados Unidos tu nombre completo, fecha
de nacimiento y sexo.
• Para reservaciones de renta de autos, se transfiere tu nombre, apellidos y domicilio.
Cambios a este Aviso de Privacidad
Mayan Tours se reserva el derecho de modificar o cambiar este Aviso de Privacidad si es necesario. Los
cambios entran en vigor en el momento que son publicados en cualquiera de sus sitios de internet. Los
cambios son publicados en la dirección web:
www.http://www.abcmayantours.com/privacidad Al procesar reservaciones con Mayan Tours, sus
representantes o afiliados (por cualquier medio) aceptas este Aviso de Privacidad. Si el usuario utiliza los
servicios de www.abcmayantours.com, significa que ha leído, entendió y acordado los términos antes
expuestos.
Última actualización 20 de Junio 2012
Acepto la política de privacidad de Mayan Tours S.A. de C.V.
He leido y estoy de acuerdo con la política de privacidad de datos Mayan Tours
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que nos solicite; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya
contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; realizar evaluaciones periódicas de
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servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con
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necesario que Mayan Tours transfiera o proporcione algunos de estos datos a terceros como son los
intermediarios, proveedores finales nacionales y extranjeros que operen los servicios contratados tales
como Líneas Aéreas, Arrendadoras de Autos, Líneas Navieras, Transportistas, Hoteles, Aseguradoras, y
demás proveedores de servicios en general, que tengan que ver con el servicio contratado.
En virtud de lo anterior y de conformidad con lo establecido en el artículo 9 de la ley en referencia, le
solicitamos su consentimiento expreso para el uso de su información sensible de acuerdo a lo
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línea en los siguientes casos:
• Ante peticiones de autoridades estatales o federales, nacionales o internacionales, donde sea
necesaria o apropiada para investigar hechos ilícitos o fraudulentos.
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cumplimiento de ley.
• Si Mayan Tours juzga necesario investigar o actuar ante reportes de fraudes o ilícitos en este sitio.
Privacidad para menores
Aunque el contenido de Mayan Tours es apto para el público en general, debes de tener al menos 18
años para reservar cualquier producto o servicio en Mayan Tours. Se recomienda que los menores de
18 años tengan consentimiento de sus padres o tutores para utilizar Mayan Tours.
Cómo protegemos tu información
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clientes de accesos no autorizados. Nuestros sistemas están configurados con encriptación de datos y
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Cambios y actualizaciones a esta política
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Información no personal
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Cómo se utilizan tus datos
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Transferencias de datos
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